- ATENCIÓN AL CLIENTE
Hoy en día lo que más importa en un negocio es tener a los clientes satisfechos por el servicio recibido o atención al cliente.
Cuando un cliente entra en un negocio espera poder encontrar la solución a sus necesidades.
Si lo conseguimos tendremos un cliente para mucho tiempo.
Por ello cuando un cliente tiene dudas sobre que elección tomar, hay que darle la respuesta más inmediata posible hay que escucharlo y ponerse en su piel y comprender lo que demanda y de qué modo.
Al fin de al cabo es el que tomara la decisión, pero si no satisfacemos al cliente.
Con el tiempo puede desaparecer el negocio si no sabemos responder a sus necesidades.
Porque si queda contento lo aconsejara a sus familiares y amigos, por lo tanto nuestro negocio podrá crecer.
Como no también hay que tener en cuenta la relación calidad, precio y servicio.
También es muy importante si un cliente tiene algún problema o queja con el artículo o servicio recibido poderlo solucionar.
Hay que tomar nota de lo sucedido, para que no se repita e intentar recompensarle en la medida de nuestras posibilidades.
He intentar que no se repita para ello hay que estudiar lo sucedido ver si tiene razón.
En caso de que nos dé una idea o solución al problema el mismo cliente cabria a la posibilidad de premiar a dicho cliente con algún detalle o descuento en su próxima compra.
