Condiciones de compra

1. INTRODUCCIÓN Y OBJETO

A continuación le indicamos las condiciones generales de venta de productos en nuestra tienda online ROPA IDEAL incluida en este sitio web.

Las presentes Condiciones Generales regulan las compras electrónicas realizadas a través de la página web de ROPA IDEAL y quedarán incorporadas a su contrato de compra al pulsar el botón de «Realizar Pago» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

VICENTE NAVARRO SANZ, titular de la web ROPA IDEAL, con domicilio social en la calle General Cirugeda, núm. 11, 1ª, de Moixent, (Valencia) y NIF 20.431.162D (en adelante, «ROPA IDEAL»).

Estas Condiciones Generales de Compra pueden ser modificadas por ROPA IDEAL, en cualquier momento.

Estas modificaciones, no afectarán, en ningún momento, a las compras que hubieran sido efectuadas con anterioridad,  se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento en que se realizaron las compras.

El cliente debe leer las presentes condiciones de compra, antes de realizar cualquier compra, siendo su responsabilidad.

Ciertos productos, pueden tener cláusulas particulares o condiciones específicas, concreta mente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse.

Lea atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

La formalización del contrato de compra, se formalizará en un documento electrónico que será archivado por ROPA IDEAL, pudiendo ser consultarlo a través de nuestra web, accediendo previamente con su usuario y su contraseña o los medios que se establezcan en cada caso.

Usted  podrá solicitar una copia de su pedido, en soporte papel, a través del siguiente correo electrónico: ropaideal@ropaideal.es.

ROPAIDEAL.ES vende únicamente a personas físicas, en todo caso, si tienen alguna duda pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico.

2. REGISTRO COMO USUARIO.

Para poder realizar sus compras, tendrá que registrarse como usuario, de esta forma se le facilitará la comprar electrónica, evitando así que nuestros clientes deban poner los mismos datos cada vez que realizan una compra.

Este registro se realizará  una vez haya realizado el pedido, al pulsar el botón de FINALIZAR COMPRA, es cuando se deben rellenar los datos personales para poder realizar la compra.

Se le solicitará la siguiente información: Nombre y apellidos, dirección, población, dirección de e-mail y número teléfono de contacto.

Si se registra como usuario, en cualquier momento, podrá acceder a su cuenta, desde “MI CUENTA”, donde podrá consultar sus pedidos y modificar sus datos, y otros trámites relacionados con su compra.

Una vez registrado, recibirá un correo electrónico en el que se le confirmara que su alta como usuario ha finalizado correctamente.

Asociado a su registro de usuario, ROPA IDEAL puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecta desde un mismo equipo.

Por la actividad que realiza nuestra empresa, recogemos información sobre nuestros usuarios, siendo este documento parte integrante de la Política de Privacidad de: Vicente Navarro.

Si acepta entrar en nuestra web está aceptando implícitamente nuestra  Política de Privacidad y Protección de Datos.

En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, Reglamento Europeo 2016/679 por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, le informamos de los siguientes extremos:

Nuestra Empresa se compromete a proteger su privacidad.

Además le aseguramos que cualquier información que nos facilite será mantenida de forma privada y segura, evitando en cualquier caso captar información sin su consentimiento explícito.

Además, para dar servicio, se le podrá solicitar la siguiente información: Nombre y Apellidos y Dirección del correo electrónico.

Conservación de datos:

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

Derechos de los interesados:

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante:

VICENTE NAVARRO

ropaideal@ropaideal.es

Recabamos información de identificación personal que no es cedida durante el proceso de registro, pudiendo también almacenar su dirección IP con el fin de ayudarnos a diagnosticar problemas en nuestro servidor y para administrar el Sitio.

Una dirección IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet, pudiendo ser también utilizada para ayudar a identificarte dentro de una sesión particular.

3. COBERTURA DE LA OFERTA.

La venta a través de esta página web de ROPA IDEAL está limitada al territorio español, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

4. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.

ROPA IDEAL realiza los esfuerzos necesarios para que la presentación de las imágenes de los productos en el página web sean lo más fiel posible a la realidad.

No obstante, a lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciado a partir de las imágenes o sufrir alguna variación dependiendo de las condiciones de su pantalla.

Los productos que hay publicados en ROPA IDEAL van a ir acompañados de la siguiente información:
  • Nombre del artículo.
  • Marca
  • Modelo
  • Información de Tallas y Colores
  • Precio (con impuestos incluidos.)
  • Descripción del articulo
  • Lista de deseos.
  • Comparativa.
  • Productos recomendados.
  • Productos relacionados.
  • Adicional mente se muestra la descripción del articulo y en algunos modelos sus cuidados para que le dure más la prenda o artículo.
5. PLAZO DE LAS VIGENCIAS DE OFERTAS.

Sin ningún  perjuicio de lo dispuesto la legislación específica, que  las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica será válido durante el período que fije ROPA IDEAL o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

6. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.

Si en el momento en que realice su pedido, detectamos que no hay existencias de alguna de las prendas incluidas en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo, indicándole en su caso, el tiempo en el cual estaría disponible.

En este caso, si no le interesa recibir el producto en el plazo indicado, se procedería al abono del importe correspondiente. Todo ello, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderle como consumidor.

7. PROCESO DE COMPRA.
  1. Selección de productos:Navegue por nuestra página y pulse el botón «Añadir a Mi Compra» cada vez que desee incorporar una prenda al carrito de la compra. La cuenta contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el color, la talla, la cantidad, el precio en euros y la descripción.
  2. Cómo iniciar el proceso de compra:Una vez seleccionados los productos, marcar Ver Cesta para realizar la compra, pulsando el botón «Finalizar Compra». En caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se le pedirá previamente que lo haga.
  3. Verificación de los datos de la compra: Antes de seleccionar el medio de pago puede verificar los datos de la compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez hayas verificado tus datos, confirma tu pedido.
  4. Selección del medio de pago: Selecciona el medio de pago que prefieras y pulsa el botón de «Realizar el pago». En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago que a escogido donde deberás facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este es el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilites todos tus datos necesarios y pulses el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado para todos los efectos.

5.Confirmación de compra: En cuanto recibamos su aceptación, ROPA IDEAL emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Fecha de pedido.
  • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En cualquier caso, antes de las 24 horas siguientes, ROPA IDEAL emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

Durante todo el proceso de  tu compra puedes consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmes la compra, el cliente ya no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

8. PROHIBICIÓN DE LA REVENTA O LA DISTRIBUCIÓN.

Este canal de compras está restringido a consumidores o destinatarios finales de las prendas, quedando prohibido por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de las prendas adquiridas.

9. PRECIOS.

Los precios indicados en la página web. ROPA IDEAL van referidos en euros e incluyen IVA.

Los gastos del envío aparecen detallados al final del proceso de la compra, una vez hayas incluido la dirección del envío: Dichos gastos de envío irán a cargo del cliente en toda su totalidad.

Los gastos de envío totales se verán en la fase de pago del Proceso de Compra.

De forma previa, en la fase «Realizar Pago» puede conocer el precio final completo del pedido, desglosado, en su caso, el importe de incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte.

10. PAGO.

Puede realizarse el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas de las siguientes clases:

  • Visa.
  • Visa Electrón.
  • Master Card.
  • Contra reembolso.
  • Paypal.

https://ropaideal.es/

El pago del pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se comprueba que los datos proporcionados son correctos.

ROPA IDEAL garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado.

Los datos de la tarjeta utilizada para pagar se transmiten de forma encriptada SSL.

Esta solución le garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Ten en cuenta adicional mente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados medidas anti fraude no controladas por ROPA IDEAL y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.

ROPA IDEAL no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Quedará prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumirá todos los daños y perjuicios que se produzcan a ROPA IDEAL.

11. FACTURA.

A este efecto, el cliente deberá introducir su DNI o el documento nacional, equivalente en el campo correspondiente durante el proceso de la compra. ROPA IDEAL S.L. podrá exigirle que nos facilite el DNI o el documento nacional equivalente por razones normativas, operativas o de seguridad.

12. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO.

ROPA IDEAL no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o algún caso fortuito.

Las obligaciones de plazo que pudieran existir se quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue dicha situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca la circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control nuestro razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
  • – Las huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • – Una conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista,
  • – Incendios, explosión, tormentas, inundación, terremotos, hundimiento, epidemias o cualquier otro desastre natural.
  • – Imposibilidad de uso de tren, barco, avión, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.
  • – La imposibilidad de utilizar el sistema público o privado de telecomunicaciones.
  • – Los actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de gobierno.

Se entiende que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato queda suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período.

Pondremos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de prendas a través de nuestro web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva del juzgado y tribunal de la ciudad de Valencia.

Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Si tienes cualquier duda, sugerencia, reclamación o quieres realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacta con el servicio de Atención al Cliente de ROPA IDEAL, por cualquiera de los siguientes medios:

España

– Por correo electrónico a la dirección: ropaidaeal@ropaideal.es

– Por teléfono en el número 665 673 010, de lunes a viernes de 16h a 21h (días laborables en horario peninsular español).

De conformidad con lo previsto en la Orden 4/2013, de 26 de marzo que modifica el modelo de hoja de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV 09-09-2013) regulado por el Decreto 77/1994, le informamos que en la sede social de ROPA IDEAL existen hojas de reclamaciones a su disposición.

ROPA IDEAL resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

15. INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo el documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertas prendas y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismas), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

16. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de ROPA IDEAL en relación con cualquier Prenda adquirida en nuestro web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Prenda.

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad por negligencia o la  falsedad fraudulenta.

Debido a la naturaleza abierta de esta  Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de prendas, informaciones y materiales que figuran en este sitio Web se suministran en el estado en el que se encuentran y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos reconocidos por la ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

17. DERECHO AL DESISTIMIENTO.

Según las condiciones de venta a distancia, el cliente dispone de 14 días laborables desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho a anular la compra realizada en ROPA IDEAL.

Para ello, deberá seguir los pasos indicados en el apartado Devoluciones. El coste de la devolución por correo será siempre asumido por el consumidor.

El usuario deberá remitir debidamente cumplimentado el Formulario de Desistimiento al Departamento de Atención al Cliente de ROPA IDEAL S.L, a la siguiente dirección: ropaideal@ropaideal.es.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Podrá hacerse uso de dicho material únicamente en la forma en la que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Esto no le impedirá utilizar este sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos del Contacto.

19. COMUNICACIONES POR ESCRITO.

En la normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito.

Al usar este sitio Web, aceptara que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por e-mail, o le facilitaremos la información colgando avisos en este sitio Web.

A estos efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y las demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no le afectará a sus derechos reconocidos por ley.

20. DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

Ropa ideal podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

Condiciones de compra

Condiciones de compra